Современный маркетинг: союз стратегического мышления и новых технологий

• Почему маркетинг сегодня – это данные. Data-driven-marketing
• 6 уровней аналитической культуры. 7 отчетов и 15 метрик CRM-маркетинга 
• Маркетинговая стратегия: от хаоса к понятным результатам. Цикл PDCA и модель SOSTAC
• Продукт и ассортиментная матрица. Методология QFD
• Работа с клиентами. RFM-анализ. Технология Look-a-Like. Возврат клиентов.
• Продвижение. Обратная воронка маркетинга. Карта путешествия клиента (CJM)
• Работа с ценой. Ценовой каскад.
• Клиентская аналитика – ключ к персонализации. Инструменты и метрики. Лид-менеджмент
• Создание и развитие отдела маркетинга. Форматы отдела. Структура, сотрудники, отчетность и автоматизация.
• Цифровая трансформация маркетинга: Омниканальность, уберизация, роботизация и машинное обучение.

Управление жизненным циклом сотрудника и команды

• Управление по компетенциям. Профиль должности. Типы компетенций.
• Привлечение сотрудников. Источники и способы поиска на рынке труда.
• Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований по компетенциям. Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов.
• Процедуры оценки сотрудников.
• Управление развитием сотрудников.

Управление финансами для руководителя

• Особенности управления финансами в бизнесе.
• Показатели, отражающие рост рыночной стоимости бизнеса, их назначение и взаимосвязь. 
• Финансовая отчетность компании как единственный адекватный источник информации о тактических и стратегических результатах деятельности компании. Состав документов. Сходство и различие налоговой, финансовой и управленческой отчетности. 
• Баланс-документ, содержащий информацию об активах компании и источниках их финансирования.
• Отчет о финансовых результатах – источник информации о доходах и расходах компании. Анализ структуры и динамики изменения доходов, расходов и прибыли компании.
• Отчет о движении денежных средств – анализ источников притока и направлений расходования денежных средств. 
• Показатель рентабельности активов и факторы, влияющие на его рост. Расчет и анализ рентабельности активов. Диагностика проблем: кто виноват и что делать?
• Управление финансовым циклом компании.
• Показатель рентабельности собственного капитала компании и факторы, влияющие на его рост. Расчет и анализ показателя рентабельности капитала.
• Основы традиционного финансового планирования: бюджет, его содержание, формы, порядок подготовки. Бюджетный контроль. Мотивация менеджмента на исполнение бюджета.