Стратегия и тактика УК коммерческой недвижимости в условиях экономического кризиса и пандемии. Бизнес-модель Управляющей компании.

• Как выстоять в кризис и усилить свои позиции?
• Состояние рынка коммерческой недвижимости, особенности развития в условиях экономического кризиса. 
• Пять рекомендаций по изменению стратегии бизнеса УК в нынешних условиях.
• Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности , новые требования к планировочным решениям, технологиям, оснащению.
• Задание : определить принадлежность офисного центра к определенному классу по заданным характеристикам.
• Комплекс недвижимости как объект управления. Бизнес-процессы УК с учетом новых условий.
• Комплекс недвижимости как объект управления. 
• Бизнес-процессы управляющей компании, программы автоматизации.
• Практическая ситуация по составлению бизнес-процесса.
• Организационная структура Управляющей компании. Выбираем оптимальную модель управления компании.
• Наиболее распространенные виды  ОФС.
• Разработка  структуры УК в условиях кризиса.
• Кейс: Вы - директор УК. Задача – разработка ОФС.
• Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий. 
• Состав, задачи, необходимая  документация и регламенты для каждого подразделения УК.
• Служба технической эксплуатации – facility management.
• Служба клининга. 
• Кейс: Разработка концепции уборки в МФК.
• Служба безопасности и охраны.
• Служба строительного контроля.
• Административный отдел. Центральный Ресепшн.
• Коммерческое управление – property management.
• Кейс: Разбор ситуации взаимоотношений арендодателя  и арендатора – должника в период кризиса.
• Договора, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами. Что необходимо учесть при заключении договоров в условиях экономического кризиса.
• Договор на комплексное управление объектом с собственником.
• Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
• Договор на возмещение коммунальных расходов.
• Договора сервисные с подрядчиками.
• Договор аренды.
• Планирование и бюджетирование деятельности компании. Минимизация расходов – главная задача в новых условиях.
• Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге.
• Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании.
• Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета.
• Бюджет расходов, основные ключевые показатели.
• Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода.
• Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании.
• Практическая ситуация: Разбор материала на примере конкретного Бюджета расходов (P&L).
• Навигация комплекса как задача Управляющего с учетом особенностей рынка. Управление и разделения потоков клиентов. 
• Зачем нужна навигация комплекса. Главное правило навигации. Мировые тренды.
• Этапность и сроки выполнения работ.
• Разработка концепции и проекта. Индивидуальность.
• Навигация внешняя. Ключевые требования.
• Навигация внутренняя. Особенности навигации БЦ, ТРЦ, МФК.
• Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории комплекса.
• Разделение потоков посетителей в МФК. Как УК заработать на профессиональном управлении паркингом.
• Способы управления потоками клиентов.
• Групповая дискуссия: Паркинг – доходный бизнес или дополнительная опция для арендаторов, покупателей.